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      本公司所有產品售出后,對用戶都有售后服務的義務。為保證此服務得以實施,我們制定了以下措施:
      一、服務范圍:
      1、技術咨詢和設計服務。
      2、提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。
      3、隨時解決施工現場出現的問題,提供現場設計及施工變更方案,最大限度降低客戶的投資成本。
      4、提供系統完備的技術資料,并做好技術交底及指導正確的操作方法,較大型項目還負責為用戶培訓幾名專職操作人員。
      5、提供有效材料質量證明文件和有關檢測報告。
      6、免費提供保修期后定期維修保養。
      二、工作程序:
      1、主動了解產品使用信息,收集顧客反饋的產品信息,接受顧客舉報、投訴。
      2、根據顧客意見及投訴,迅速作出反映,到現場查明情況分析原因,并及時為顧客處理問題。
      3、維修結束后,移交顧客檢查驗收,并在驗收單上簽字。由施工將驗收單返回公司存檔。
      三、保修范圍:
      工程保修期:貳年(保修期從竣工驗收合格之日起計算);終身維修,(人為或人力不可抗拒因素除外)。
      四、服務承諾:
      1、維修、送貨、換貨、換配件、保修期內一律不得收取任何費用。
      2、業務受理后及時提供解決方案,如不能立即解決的問題,將約定時間進行解決,最長不能超過24小時。
      3、盡力滿足顧客的一切可行性需要。
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